NOTRE CHARTE D'ENGAGEMENT

Recouvrer toute créance par voie légale, en  prévenant les débiteurs de notre mandat soit par courrier, courriel, téléphone, visite domiciliaire

Respecter la confidentialité de nos clients et des  débiteurs

Respecter la vie privée des débiteurs

Être discret

Être loyal

Rechercher des solutions pour les deux parties

Être conciliant dans l’intérêt de nos clients et des débiteurs

Respecter notre charte (mise en application de nos valeurs)

Informer nos clients de la situation de leurs dossiers

Respecter l'article R124-1 du code des procédures civiles d’exécution

Rétrocéder les fonds perçus dans les temps contractuellement prévu

Déclarer nos fichiers auprès de la CNIL

Mesurer la satisfaction de nos clients

Analyser la satisfaction de nos clients

Informer nos clients des résultats de cette analyse

Traiter nos dysfonctionnements et apporter toutes les améliorations nécessaires à notre organisation