NOTRE CHARTE D'ENGAGEMENT

 

CHARTE

D'ENGAGEMENT

NOUS NOUS ENGAGEONS À :

  • Recouvrer toute créance par voie légale, en  prévenant les débiteurs de notre mandat soit par courrier, courriel, téléphone, visite domiciliaire

  • Respecter la confidentialité de nos clients et des  débiteurs

  • Respecter la vie privée des débiteurs

  • Être discret

  • Être loyal

  • Rechercher des solutions pour les deux parties

  • Être conciliant dans l’intérêt de nos clients et des débiteurs

  • Respecter notre charte (mise en application de nos valeurs)

  • Informer nos clients de la situation de leurs dossiers

  • Respecter l'article R124-1 du code des procédures civiles d’exécution

  • Rétrocéder les fonds perçus dans les temps contractuellement prévu

  • Déclarer nos fichiers auprès de la CNIL

  • Mesurer la satisfaction de nos clients

  • Analyser la satisfaction de nos clients

  • Informer nos clients des résultats de cette analyse

  • Traiter nos dysfonctionnements et apporter toutes les améliorations nécessaires à notre organisation

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Office Juridique National de Recouvrement

 

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Cabinet de recouvrement OJNR à Paris et à Chamalières

PARIS La Défense. Tour Égée

9 - 11 allée de l'Arche

92 671 Courbevoie-La Défense Cedex

AUVERGNE Rhône-Alpes

29 boulevard Berthelot

63 400 Chamalières