LA CERTIFICATION AFNOR

Une référence

Un label de 

qualité et de

confiance

4 thèmes pour 24 engagements

Notre

certificat

AFNOR

 

UN LABEL DE QUALITÉ ET DE CONFIANCE

La certification, c'est pouvoir justifier à tout moment :


•    De la traçabilité des fonds perçus.

•    Des délais de rétrocession.
•    De l’ouverture d’un compte exclusivement affecté à la réception des fonds perçus pour le compte des créanciers.

•    Du respect de la confidentialité de nos clients et des débiteurs.
•    Du respect de la législation.

 

4 THÈMES POUR 24 ENGAGEMENTS DE SERVICE

1

Respect des règles de conduite

partagées : 

Respect des principes déontologiques envers les créanciers et débiteurs, transparence, recherche d'une solution de recouvrement avec prise en compte de la situation du débiteur.

2

Des règles de fonctionnement

claires et transparentes :

Maîtrise de la relation client créancier et cabinet de recouvrement au travers du traitement et de l'analyse de la demande, de la contractualisation, de l'information sur l'état d'avancement du dossier, des actions de recouvrement, et du recouvrement des sommes dues.

3

Une information fiable

et sécurisée :

Information sur l’état d’avancement du dossier en fonction des dispositions conclues dans le mandat.

4

S’assurer de la satisfaction

des clients :

Une enquête de satisfaction est adressée annuellement à nos clients. Une analyse est faite et les résultats sont pris en compte. Cette démarche permet de rester au plus proche des demandes clients. Notre activité évolue ainsi en permanence afin de s'adapter à vos besoins.

Notre certificat AFNOR

Adresse AFNOR

11 rue Francis de Pressensé. F-93571.

La Plaine Saint-Denis Cedex.

 

•    Code du référentiel : REF 191.

•    Nom du référentiel :

      RECOUVREMENT DE CRÉANCES.

•    Domaine d’application du référentiel :

      Le recouvrement de créances pour le compte          d’autrui.

 

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Office Juridique National de Recouvrement

 

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contact

Cabinet de recouvrement OJNR à Paris et à Chamalières

PARIS La Défense. Tour Égée

9 - 11 allée de l'Arche

92 671 Courbevoie-La Défense Cedex

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29 boulevard Berthelot

63 400 Chamalières